COOKIES

Cookieverklaring Retourgoods.nl

1. Algemeen

Door gebruik te maken van onze website, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop wij de persoonsgegevens verzamelen en verwerken zoals in de cookieverklaring omschreven. Deze cookieverklaring dient te worden gelezen in samenhang met onze privacyverklaring (Hyperlink maken naar privacy verklaring)en algemene voorwaarden (Hyperlink maken naar Algemene voorwaarden). Retourplaza.nl behoudt zich het recht voor haar cookieverklaring tussentijds te wijzigen.

2. Vaststelling van persoonsgegevens bij het bezoek aan de website

Bij een bezoek aan de website worden tijdelijk de gegevens van uw computer, de pagina’s die u bij ons bezoekt, de datum en de duur van het bezoek, de identificatiegegevens van het gebruikte type browser – en besturingssysteem alsmede de website waarvan u ons bezoekt geregistreerd.

Wij gebruiken trackingsoftware om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers van onze website vast te stellen. Hiermee worden geen gegevens geregistreerd, maar wel het gebruikte IP-adres. Deze gegevens worden uitsluitend anoniem en samengevat gebruikt voor statistische doeleinden en voor de verder ontwikkeling van onze website.

Persoonsgegevens zoals uw naam, e-mail, adres en/of telefoonnummer worden niet geregistreerd, tenzij u deze vrijwillig verstrekt via bijvoorbeeld een enquête.

3. Vaststelling van persoonsgegevens bij login registratie

Indien u een klantenaccount aanmaakt, registreren wij de persoonsgegevens die voortkomen uit het registratieformulier op onze website. Verplichte gegevens zijn op het registratieformulier als zodanig aangeduid. Zonder de verplichte gegevens is het aanmaken van een klantenaccount niet mogelijk. Enkele gegevens uit uw klantenaccount worden bij een eventuele bestelling in onze webshop gebruikt.

4. Vaststelling van persoonsgegevens bij het plaatsen van een bestelling

U kunt in de webshop een bestelling plaatsen zonder u te registreren en zonder een klantenaccount aan te maken. In dit geval worden de vereiste gegevens opgevraagd die nodig zijn voor de afwikkeling zoals bijvoorbeeld uw voor- en achternaam, uw factuuradres en/of een eventueel afwijkend afleveradres, e-mailadres als ook de benodigde betalingsinformatie. Verplichte gegevens zijn ook in dit geval op het bestelformulier als zodanig aangeduid. Zonder de verplichte gegevens is de aanvraag van een bestelling niet mogelijk.

5. Gebruik van cookies

”Cookies” zijn kleine bestanden die het voor ons mogelijk maken om op uw device, op u als gebruiker betrekking hebbende informatie op te slaan terwijl u onze website bezoekt. Cookies helpen ons om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers van onze internetpagina’s vast te stellen, alsmede onze aanbiedingen voor u zo relevant mogelijk vorm te geven.

Specifiek maken wij gebruik van zogenaamde ”sessiecookies”, die uitsluitend voor de duur van uw gebruik van één van onze internetpagina’s tussentijds opgeslagen worden.

 

Anderzijds gebruiken we ”permanente cookies”, om informatie via de device vast te houden, die bij een vervolgbezoek opnieuw worden gebruikt. Hierdoor zijn wij in staat u een optimaal werkende website aan te bieden, alsook u te herkennen en u bij herhaalt gebruik een zo gevarieerd mogelijke internetpagina en nieuwe inhoud te presenteren. De inhoud van de permanente cookies beperken zich tot een identificatienummer. Naam, IP-adres of andere gegevens over uw identiteit worden niet opgeslagen en wij stellen ook geen individueel profiel op met betrekking tot uw gebruiksgedrag.

Het gebruik van onze website is ook zonder cookies mogelijk. Via uw browser kunt u het opslaan van cookies onder ”extra’s/internetopties” deactiveren, en/of tot bepaalde website beperken dan wel uw browser zo instellen dat deze u op de hoogte stelt zodra er een cookies wordt gedetecteerd. Cookies kunt u te allen tijde van uw device verwijderen.

Voorbeeld

Firefox: extra’s > instellingen > gegevensbescherming > cookies tonen > cookies verwijderen / alle cookies verwijderen.
Internet Explorer: extra’s > internet opties > algemene browsergegevens wissen / cookies.

Wij attenderen u erop dat in voornoemd geval rekening moet worden gehouden met een beperkte weergave van onze webpagina’s.

6. Google Analytics 

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse dient van “Google Inc.” (”Google”). Google Analytics gebruikt zogenaamde “cookies” tekstbestanden die op uw device worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookies ontstane informatie over uw gebruik van onze website worden in de regel aan een server van Google overgedragen en daar opgeslagen.

In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om verslagen over de websiteactiviteit samen te stellen en om andere diensten verbonden met het gebruik van de website en het internet van de exploitant van de website te leveren. Het in het kader van Google Analytics door uw browser overgedragen IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengebracht. U kunt de opslag van de cookies voorkomen door de juiste instelling van uw browser. Wij wijzen u er echter op, dat u in dit geval eventueel niet alle functies van onze website ten volle kunt gebruiken.

Tenslotte gebruiken wij Google Analytics om gegevens uit AdWords en het dubbelklik- cookie voor statische doeleinden te analyseren.

7. Overig gebruik van persoonsgegevens

De door u ter beschikking gestelde persoonsgegevens gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van de technische administratie van onze website, ter beantwoording van uw

verzoeken en voor de afwikkeling van een eventuele met u gesloten overeenkomst. Wij zullen de gegevens in het kader van de wettelijke bepalingen opslaan en beschermen tegen de ongeautoriseerde toegang van derden.

De in het kader van de bij registratie verworven gegevens worden gebruikt voor uw identificatie bij de toegang van onze website en voor de beschikbaarstelling van diensten via onze website alsmede voor optimalisatie van de inhoud daarvan.

Het overdragen van uw persoonsgegevens aan derden vindt niet plaats zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit voor doeleinden van de afwikkeling van de overeenkomst vereist is, zoals bij het verzenden van de door u bestelde producten of bij de betalingsafhandeling. Wij zijn bevoegd met inachtneming van de toepasbare regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens een derde, bijvoorbeeld een IT-dienstverlener, te machtigen voor de aan de voorschriften gebonden verwerking van uw persoonsgegevens.

Indien u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres voor eigen reclamedoeleinden gebruikt, totdat u zich voor de nieuwsbrief afmeldt. Afmelding is te allen tijde mogelijk.

8. Veiligheid van gegevens

Wij treffen alle noodzakelijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of ander misbruik. Zo worden uw gegevens in een veilige bedrijfsomgeving opgeslagen, die niet toegankelijk is voor derden. In bepaalde gevallen (bijvoorbeeld bij de verwerking van logingegevens) worden uw persoonsgegevens bij de verzending versleuteld via het SSL (Secure Socket Layer) encryptiesysteem. Dit betekent dat de communicatie tussen uw device en onze server plaatsvindt met gebruikmaking van een erkend versleutelingsproces, wanneer dit door uw browser wordt ondersteund.

Creditcardgegevens worden uitsluitend opgeslagen op de server van onze dienstverlener Mollie BV. Retourplaza.nl is niet aansprakelijk voor (storingen) bij bankopdrachten.

10. Uw recht op informatie, correctie, verwijdering en blokkering van persoonsgegevens

U heeft te allen tijde het recht informatie over de bij ons opgeslagen persoonsgegevens en correctie van onjuiste gegevens (op) te vragen. Indien u zich heeft geregistreerd in verband met een overeenkomst met ons, dan kunt u uw gegevens via uw klantenaccount inzien en in bepaalde mate ook aldaar corrigeren. In de overige gevallen kunt u uw wettelijke rechten onmiddellijk tegenover ons kenbaar maken. U kunt ons voor dit doel bereiken via de aan het einde van deze privacyverklaring weergegeven contactgegevens.

Met inachtneming van de wet- en regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, zullen wij uw persoonsgegevens ook zonder uw toedoen verwijderen wanneer de kennis voor de vervulling van het voor opslaan beoogde doel niet meer noodzakelijk is of wanneer de opslag vanwege andere wettelijke redenen onbetrouwbaar is. In enkele wettelijke voorziene gevallen kunnen uw gegevens in plaats van verwijderd ook door ons geblokkeerd worden.

11. Vragen en contact

Bij vragen over de informatie betreffende bescherming van persoonsgegevens of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich tot ons wenden. U kunt daar onderstaande contactgegevens voor gebruiken.

 

Vestigingsadres: XXXXXX

Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 22:00 zaterdag & zondag tussen 9:00 en 18:00 

Telefoonnummer: XXXXXXXX

E-mailadres: info@retourgoods.nl 

KvK-nummer: XXXXXXXXX

Btw-identificatienummer: XXXXXXXXX

—

Wat is een cookie?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door jouw browser op jouw harde schrijf van jouw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Uitleg over verschillende cookies

We willen graag dat je weet welke cookies onze website gebruikt en voor welke doeleinde de cookies gebruikt worden. We willen jouw privacy en de gebruiksvriendelijkheid van de website zoveel mogelijk waarborgen. Hieronder zullen we uitleggen hoe de cookies gebruikt worden en voor welke doeleinden we de cookies gebruiken.

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website naar behoren functioneert.

Onze website gebruikt cookies voor:

• het onthouden van producten die je aan jouw boodschappenmandje toevoegt tijdens het online winkelen
• het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet steeds al jouw gegevens opnieuw hoeft in te vullen
• het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een lange enquête wordt ingevuld of als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
• het uitlezen van jouw browserinstellingen om onze website optimaal op jouw beeldscherm te kunnen weergeven
• het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
• het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
• het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
• het mogelijk maken om te reageren op onze website

Tracking cookies van onszelf

Met jouw toestemming plaatsen wij een cookie op jouw apparatuur, welke kan worden opgevraagd zodra je een website uit ons netwerk bezoekt. Hierdoor kunnen wij te weten komen dat je naast onze website ook op de betreffende andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn.

Tracking cookies van onze adverteerders

Met jouw toestemming plaatsen onze adverteerders “tracking cookies” op jouw apparatuur. Deze cookies gebruiken zij om bij te houden welke pagina’s je bezoekt uit hun netwerk, om zo een profiel op te bouwen van jouw online surfgedrag. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die zij van jouw bezoek aan andere websites uit hun netwerk krijgen. Dit profiel wordt niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn.

Statistieken

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Social media

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Lees je de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Hoe kan ik de cookies verwijderen?

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.